Sepetiniz boş!
TL $
Hoşgeldin ziyaretçi Oturum Aç ya da Üye Ol.

Satış İptal ve İade Koşulları


Bebekonfor.com SATIŞ İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Mazeretsiz iptal ve iade hakkı ve kusurlu ürünlerin iptal ve iadesi

Kargo sorunları dahil Mazeretsiz iade hakkınız ürün elinize ulaştığı andan itibaren 7 gündür. Ürünü teslim aldıktan sonra kurdunuz veya kullandınız beğenmediğiniz 7gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz iade kapsamına tüm ürünler geçerlidir. İnternet üzerinden yaptığınız tüm ürünlerde tüm alışverişlerde geçerlidir. 4077 sayılı kanun gereğince mesafeli satış sözleşmesi internet satışı yapan tüm firmalar için geçerlidir bu yasal yükümlülüktür.

Tüketici Kanunu’nda ürünü herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde iade süresi ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk otuz gündür. 30 gün içerisinde iade edeceğiniz ürün ile ilgili şikâyetinizi müşteri temsilcimiz ile telefon ile görüşerek veya info@bebekonfor.com adresinden iade nedeniniz ile birlikte talepte bulunmanız gerekmektedir. Ürünü bize bildirmeden farklı kargo firmaları ile iade etmeniz iade kargo ücretinin tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir. Firmamız aras kargo ile anlaşmalıdır. Müşteri temsilcimiz iade için size Aras kargo firmasını yönlendirecektir.

İade talebinizi takiben ürünün iade alınıp alınamayacağı ile ilgili süreç başlatılacaktır. Gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. İade onayınıza ait sonuç, telefon ile veya mail ile bildirilmektedir. İade edilecek ürünleri yetkili departmanın size bildireceği adrese göndermeniz gerekmektedir.

İptal / iade işleminiz gerçekleştikten sonra bir ay içinde ödemeniz gerek banka hesabınıza gerekse de kredi kartınıza gerekse de makbuz karşılığı nakit olarak size iade edilecektir. İade tutarınız kredi kartınıza yapıldığı takdirde, satış işlemini taksitli olarak gerçekleştirmiş iseniz, bazı bankalar tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödenmesi taksitli olarak yapılmaktadır. Bu tamamen kullandığınız kredi kartınızın ve bankanın uygulamasıdır.

 

İade ve iptal kapsamı dışı ürünlerimiz bulunmamaktadır.  Kendi imalatımız olduğu için tüm ürünlerimiz iade edilebilir.

Ürün iadesinde yapılması ve dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?

Ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir.

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir. İade ürünler bebekonfor.com ’un anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilmelidir.

 

İade ürün için geri ödeme süresi kaç gündür?

Tarafımıza ulaşan ürünlerin sonrasında ürün bedelinin hesabınıza iadesi 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartı ekstrenize yansıması çalışılan banka işleyişine göre değişiklik göstermektedir.

Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır. 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş iptalini kullanıcı hesabınızdan gerçekleştirebilirsiniz. Bebekonfor.com telefon numaralarından veya info@bebekonfor.com adresimize iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş ettiğiniz ürünün iptal işlemlerinin yapılabilmesi için kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Kargoya verilmiş satışların iptali yapılamaz.

 

İptal ettiğim ya da iptal olan siparişimin iadesi ne zaman yapılır?

Ödeme şekli olarak “Kredi Kartı” tercih ettiniz ise ve iade şekli olarak “Kredi Kartına İade” ise; ödemeniz online olarak 15 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yapılır ve tarafınıza e-mail ile bilgi verilir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir. Taksitli işlemlerinizin iadesi, bankanın prosedürü gereğince kaç taksitli olarak yaptıysanız, aylık olarak taksit tutarı kadar kullanılabilir limitinize yansır.

Ödeme şekli olarak “Havale/EFT”  seçmişseniz ve tercihiniz “Hesaba Para İadesi” ise; banka hesap bilgilerinizi müşteri hizmetleri departmanına e-mail olarak iletmeniz durumunda ortalama 3 iş günü içinde iadeniz yapılır. Banka bilgilerinde Banka Adı, Şube Adı ve Kodu, Hesap Sahibi Adı, IBAN No bilgilerinin eksiksiz yazması gerekir.

 

Ürün kargodan hasarlı çıktı, bu durumda ne yapmalıyım?

Teslim alacağınız üründe ‘hasar’ oluşmuş ise ya da ambalajı ‘deforme’ ise, görevliye kargoyu bu şekilde teslim almayacağınızı kontrol etmek istediğinizi eğer sorun var ise iade edilmesini ve hasar tespit Tutanağı’ tutturmasını söyleyiniz.

Teslimat esnasında ürünü kargodan teslim alırken, mutlaka görevlinin yanında gerekli kontrolleri yapamayabilirsiniz. İlgili ürün/ürünlerde hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi ve bizi bilgilendirmenizi rica ediyoruz. Bu durumda ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontrolleri yaptıktan sonra yeni ürün adresinize gönderilecektir. 

Ürünün hasarlı olduğunu kargo teslimatından sonra fark ettim, ne yapmalıyım?

Hasar durumunda, “Kargo Tespit Tutanağı” olmadan teslim aldığınız ürünlerdeki hasardan dolayı müşteri temsilcimiz ile iletişime geçin. Bu durumda, gün içerisinde teslimatı gerçekleştiren kargo şubesine ulaşarak, durumu anlatıp, iade talebinizi iletin. Müşteri temsilcilerimiz kargo firması ile görüşecek ve hasarlı ürün size teslim ettikleri için bedelsiz firmamıza iade edilmesini sağlayacak aynı gün içerisinde ürünün yenisi size gönderilecektir.

                            
                                                 

                                                      İADE KARGO HESAP NUMARASI:  802610216                           

Back to Top
Loading...
Loading...
Loading...